配送ポリシー


【配送ポリシー】

当ストアでは、お客様に最高の状態でHermle製品をお届けするため、梱包・配送体制にも細心の注意を払っております。

■ 配送業者について

日本国内配送のHermle製品は、ドイツ本国のヘルムレ工場から出荷され、DHLを経由して日本へ輸送されます。

さらに弊社では、信頼あるパートナーである株式会社黒船物流様に配送を一任しており、黒船物流様を通じて、さらにヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、実績ある配送会社が選定され、確実かつ丁寧にお客様のもとへお届けいたします。

海外配送に関しましては、基本的にDHL経由で対象国まで輸出され、その後、対象国内のローカル業者に引き渡され最終的にお客様に納品されます。

■ 配送ポリシー

当ストアでは、お客様に最高の状態でHermle製品をお届けするため、梱包・配送体制にも細心の注意を払っております。

■ 配送業者について

Hermle製品は、ドイツ本国のヘルムレ工場から出荷され、DHLを経由して日本へ輸送されます。

国内配送においては、信頼あるパートナーである株式会社黒船物流様に一任しております。

黒船物流様を通じて、さらにヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、実績ある配送会社が選定され、確実かつ丁寧にお客様のもとへお届けいたします。

海外配送に関しましては、基本的にDHL経由で対象国まで輸出され、その後、対象国内のローカル業者に引き渡され最終的にお客様に納品されます。また、関税諸費用は受取人負担の原則(DAP:Delivered At Place)に従い、お客様のご負担をよろしくお願いいたします。何卒、ご理解ご協力賜りますよう宜しくお願い致します。

 ■配送エリア

配送エリア国は下記の通りです。(2025年10月15日現在。)

アジア

  • 日本

  • 中華人民共和国香港特別行政区(香港)

  • 韓国

  • マレーシア

  • シンガポール

  • インド

中東

  • イスラエル

  • アラブ首長国連邦(UAE)

北米

  • カナダ

オセアニア

  • ニュージーランド

  • オーストラリア

ヨーロッパ

  • ベルギー

  • スイス

  • チェコ

  • ドイツ

  • デンマーク

  • スペイン

  • フィンランド

  • フランス

  • イギリス(UK)

  • アイルランド

  • イタリア

  • オランダ

  • ノルウェー

  • ポーランド

  • ポルトガル

  • スウェーデン

  • オーストリア

■ 納期について

納期は通常2〜3週間程度を標準目安としております。

納期が確定次第、メールにてご案内いたします。

■ 検品について

Hermle製品は、出荷前に一つひとつ丁寧な検品を実施しております。

外観の傷や機構の異常がないかを確認し、美観と機能性の両面で基準を満たしている製品のみを発送いたします。

製品の特性上、木目や仕上げに個体差がございますが、品質基準を満たした自然な風合いとしてご理解ください。

■ 送料

原則的に送料無料にて承っております。

ただし、大型のレギュレーターやグランドファーザークロックは

別途送料が発生する場合がございます。

■ 梱包について

Hermleのクロックは、精緻な機構と美しい仕上げを併せ持つ繊細な製品です。

その価値を損なわぬよう、専用クッション材と二重箱による厳重な梱包を行い、外装の美観にも配慮してお届けいたします。


■ 配送中のトラブルについて

万が一、配送中に破損や紛失等のトラブルが発生した場合は、速やかに当ストアまでご連絡ください。

状況を確認の上、誠意をもって対応させていただきます。

■ お届け日時の指定について

ご注文時にご希望の日時を備考欄にてお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。